Tham khảo

Quy định và điều khoản tại atid 620

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên atid 620, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm của bạnĐiều kiện sử dụng nền tảngLiên hệ nếu có thắc mắc
atid 620 Quy định và điều khoản tại atid 620
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn giao dịch, xác minh tài khoản đến quyền khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại nội dung trao đổi về một điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các quy định phổ biến nhất — từ điều kiện sử dụng đến cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Dữ liệu giao dịch — gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trong thời hạn quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khi đổi mật khẩu — áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận điều khoản. Mỗi lần thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch đó cũng ràng buộc bởi điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, đội ngũ tài khoản sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi áp dụng của các quy định.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền dừng sử dụng tài khoản theo quy trình đóng tài khoản.

Có. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành tại khu vực của bạn.